Op dinsdag 3 november opent Canon haar deuren voor een onmisbare sessie die voor iedere marketeer uit de financiële wereld (banken, verzekeraars, leasemaatschappijen, pensioenfondsen en hypotheekverstrekkers) een must is. In navolging op het succesvolle onderzoeksrapport 'Expeditie Marketing - Customer Centricity" de top 5 investeringen' heeft Canon Nederland met spotONvision onderzoek gedaan naar klantgerichtheid in de financiële wereld. Het onderzoeksrapport vormt de inspiratiebron voor dit seminar. Een sessie die je niet mag missen met onder meer inspirerende cases van verzekeraar Generali, ABN Amro en een paneldiscussie met o.a. Internetbank Knab en DLL.  De klant centraal stellen volstaat niet meer met enkel een snelle service en een goede bereikbaarheid van een bedrijf.Customer first is een strategische keuze geworden, waarbij een onderneming het klantbelang voorop moet stellen in alle bedrijfsprocessen. Deze avond leer jij hoe dat moet. 

Customer Centricity in de financiële industrie
Waarom is de klant centraal stellen juist zo belangrijk in de financiële industrie en hoe kunnen bedrijven dit aanpakken? Wat betekent customer centricity voor topmanagement, financiële maatstaven, cultuur, processen en communicatie? Wat zijn de grootste dilemma’s voor financiële instellingen? Deze vragen en meer komen aan bod tijdens Expeditie Marketing, een initiatief van Canon en spotONvision. Het onderzoeksrapport 'Expeditie Marketing 2015 - Customer Centricity in finance" vormt de inspiratiebron voor dit seminar. Expeditie Marketing is een bundeling van kwalitatieve interviews met marketingdirecteuren van toonaangevende banken en verzekeraars in Nederland, inzichten van hoogleraar marketing aan de RUG prof. dr. Peter Verhoef, auteur van publicaties als ‘Klant centraal in de bankensector’ en een review van Hans Molenaar.

Iedere deelnemer ontvangt bovendien een gratis exemplaar van het rapport 'Expeditie Marketing 2015 - Customer Centricity in finance’.