• Data science: the wizards aan het woord

    Data science: the wizards aan het woord

    03-07-2018
    Meer informatie
  • Global Marketing: what’s on in the world

    Nederland staat in de top 3 van meest innovatieve landen van Europa (FD, 2017). Met onze kennis en creativiteit zijn Nederlanders en de organisaties waar ze werken ook over de grenzen succesvol. Tijdens deze sessie delen een aantal marketeers hun internationale ervaringen. 

    07-05-2018
    Meer informatie
  • B2B pulse: innovatie in B2B marketing

    Is CX het nieuwe CRM? Is Inbound marketing de nieuwe sales? Of is klassieke sales nog steeds onmisbaar voor B2B organisaties? En is sales enablement de hoofdtaak van B2B marketeers en zo ja, hoe doe je dat dan? 

    12-06-2018
    Meer informatie

Hèt kennisnetwerk op het raakvlak van marketing, innovatie en technologie.
Onze ambitie is om marketeers in staat te stellen hun kennis en netwerk up-to-date te houden en van Nederland het meest inspirerende marketingland van Europa te maken.

Meld je aan voor de nieuwsbriefen blijf op de hoogte!

Meer events:

Ik heb een idee!

Bekijk alle events

Blog

Blog

  1. Manon Struijs is winnaar van de Marketing Thesis Award 2018

    13 april 2018 - door PIM Redactie

    Genomineerden-MTA-2018.jpg
    Door Hans Molenaar
    De Nederlandse marketingwetenschap heeft internationaal gezien een goede reputatie. Voor een relatief klein land hebben we een kwalitatief hoogwaardige academische marketinggemeenschap die hoog scoort op de internationale lijstjes. De afstudeerscripties van marketingstudenten aan universiteiten in Nederland leveren dan ook regelmatig interessante wetenschappelijke inzichten op. Dit jaar viel vooral de thesis van Manon Struijs van de Tilburg University op. Zij mocht deze week daarom de ‘Marketing Thesis Award 2018’ plus bijbehorende cheque van 500 euro in ontvangst te nemen.

    Lees meer over "Manon Struijs is winnaar van de Marketing Thesis Award 2018"

  2. De aandacht beweegt van het product naar de klant bij Miele

    6 april 2018 - door PIM Redactie

    patricia.jpeg
    Interview met Patricia Slootjes, director marketing bij Miele Nederland
    In een wereld waar de mogelijkheden voor de consument dankzij het internet vrijwel onbegrensd zijn, maken merken niet meer hét onderscheid door het leveren van goede producten of diensten. Natuurlijk wordt het werk van de marketeers bij Walt Disney een stuk eenvoudiger door de kwalitatief hoogstaande films en series die deze onderneming produceert. Maar in toenemende mate dienen ondernemingen zich te focussen op de beleving van de klant, die niet langer beperkt wordt door formele grenzen.
    Het zijn ondernemingen als Coolblue en Zappos die dé standaard voor klantbeleving neerzetten, een niveau dat consumenten in het digitale tijdperk ook van andere marktpartijen verwachten. Marketeers duiden deze beleving met customer experience, de som van alle belevingen van een klant tijdens de interacties met een merk, zowel offline als online. Daarbij gaat het niet om een bepaald moment, maar om het geheel van momenten in de hele customer journey en over de gehele beleving van het 'klant' zijn. Bedrijven en instellingen zijn inmiddels doordrongen van het gegeven dat de totale klantbeleving zorgt voor onderscheidend vermogen en dat je met klantbeleving kunt werken aan een geliefd merk.

    Lees meer over "De aandacht beweegt van het product naar de klant bij Miele"

  3. Merk-waardig gedrag is de essentie van customer experience

    3 april 2018 - door PIM Redactie

    kees kerkvliet.png
    Interview met Kees Kerkvliet, managing director van klantbelevingsbureau TOTE-M

    De digitale revolutie heeft het vakgebied van marketing en communicatie definitief veranderd. Niet langer staat het product of de dienst centraal, maar de interactie met de klant. De consument die bijna altijd en overal in contact staat met de wereld bepaalt de te volgen strategie. Het bieden van een merk-waardige customer experience is voortaan het uitgangspunt. Of was dit altijd al het vertrekpunt?

    Voor Kees Kerkvliet is de customer experience dagelijkse kost. Als managing director van klantbelevingsbureau TOTE-M richt hij zich op het optimaliseren van klantinteracties en klantbeleving. Met deze onderneming creëert, faciliteert en borgt hij waardevolle ontmoetingen tijdens de reis van klanten en medewerkers. Daarnaast is hij als kerndocent verbonden aan de Beeckestijn Business School.

    Lees meer over "Merk-waardig gedrag is de essentie van customer experience"

Bekijk alle blogs