Over Customer Experience met impact

Customer Experience met impact

Let op: deze sessie start om 14.45 uur.
In bed met Koninklijke Auping en de cirkels van Drukwerkdeal
Auping zet in op een toekomstbestendige strategie en wil een consistente klantbeleving creëren die altijd en overal voelbaar is. Na een kijkje in de innovatieve en duurzame productielocatie in Deventer waar vakmanschap wordt gelinkt aan tools uit smart industry zoals robots, horen we alles over de nieuwe customer experience aanpak. En hoe circulaire bedrijfsvoering bijdraagt aan de klantbeleving.
Drukwerkdeal heeft haar klantenservice volledig zelfsturend gemaakt. In 2015 startte Drukwerkdeal met het werken in cirkels en heeft sindsdien al haar KPI's enorm zien verbeteren. Drukwerkdeal deelt haar customer service learnings met ons.

Programma van In bed met Koninklijke Auping: over customer experience en circulair ondernemen

Op dinsdag 14 november:
14:15 - 14:45 Ontvangst
14:45 - 15:00 Welkomstwoord door Koninklijke Auping en PIM
15:00 - 16:00 Rondleiding door de productielocatie
16:00 - 16:30 Customer Experience bij Auping (Joris Broekmans, Directeur Customer Experience bij Koninklijke Auping) Door Joris Broekmans
16:30 - 17:00 Customer service met impact bij Drukwerkdeal (Luc Salomons, Manager Customer Service bij Drukwerkdeal) Door Luc Salomons
17:00 - 18:30 Netwerkborrel met warme snack

Lees meer over het programma

Aanmelden

Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.

Prijzen

Ticket Prijs
Niet-lid € 149,00

De toegang voor Leden van PIM is gratis, Niet-Leden betalen € 149,- (excl. BTW) voor de bijeenkomst.

Aanmeldingsvoorwaarden
Bij aanmelding ga je ermee akkoord dat je tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de bijeenkomst kosteloos kunt annuleren. Mocht je binnen 48 uur voor aanvang de bijeenkomst willen annuleren dan kun je een vervanger regelen.

Kosteloos kennismaken
Heeft je bedrijf niet eerder kennisgemaakt met PIM? Dan is je eerste bezoek aan een bijeenkomst kosteloos. Via kim.vanderwel@pimonline.nl kun je vragen naar de mogelijkheden.

Deel met anderen